서비스 내용 및 범위
Z5VPN은 국제 회선 및 네트워크 가속 구독 서비스를 제공하며, 110+개 국가와 240+개 회선을 지원합니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 이용할 수 있습니다. 이용 가능한 회선은 사용자 패널에서 확인할 수 있으며, 클라이언트와 구독 정보도 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다.
본 서비스는 네트워크 연결 기능을 제공하며, 제3자 웹사이트의 계정, 멤버십 또는 콘텐츠 이용 권한은 포함하지 않습니다. 외부 서비스를 이용할 때는 해당 플랫폼의 이용 조건, 지역별 정책 및 결제 요건을 준수해야 합니다. 회선 제공 지역이 특정 콘텐츠에 대한 접속을 보장하지는 않습니다.
계정 및 구독 규정
계정 생성 시 이메일 주소가 필요하지 않으며, 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 로그인 정보와 구독 정보는 안전하게 보관하고 다른 사람에게 공개하지 마세요. 정보가 유출되었거나 본인이 아닌 사람이 계정을 사용한 사실을 발견하면 비밀번호를 변경하고 티켓으로 상황을 알려 주세요.
동시 접속 기기 수에는 제한이 없으며, 계정 소유자가 직접 사용하는 기기에 적용됩니다. 계정이나 구독 정보를 타인에게 배포할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 구독 정보를 재판매·대여·공개 공유하거나 하나의 계정으로 타인에게 상업적 접속 서비스를 제공하는 행위는 금지됩니다.
월간 구독 트래픽은 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 구독 용량, 가격 및 결제 방식은 요금제 및 가격에서 확인하세요. 주문 전에 선택한 항목과 결제 금액을 확인해야 합니다.
서비스 이용 기준
사용자는 거주 지역 및 서비스 이용과 관련된 지역의 법률과 규정을 준수하고, 본 서비스 이용의 적법성을 직접 확인해야 합니다. 사기, 권리 침해, 불법 콘텐츠 유포, 데이터 탈취, 악의적 공격 또는 그 밖의 불법 행위에 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
서비스 기반 시설을 방해하거나, 권한 없이 타인의 시스템에 접근하거나, 리소스를 남용해 다른 사용자의 정상적인 연결을 방해해서는 안 됩니다. 사용자는 자신의 계정 활동과 게시·전송하는 콘텐츠에 책임을 져야 합니다. 네트워크 가속 서비스를 이용하더라도 외부 플랫폼에 대한 사용자의 의무는 달라지지 않습니다.
서비스 제공 및 책임 범위
연결 품질은 현지 네트워크, 기기 설정, 통신사 경로, 대상 서비스의 정책 및 유지보수 상황에 따라 달라질 수 있습니다. Z5VPN은 모든 회선이 계속 이용 가능하거나 특정 속도를 제공한다고 보장하지 않으며, 제3자 플랫폼에 항상 접속할 수 있다고 보장하지도 않습니다. 문제가 발생하면 다른 회선으로 변경한 뒤 장애 정보를 제출할 수 있습니다.
유지보수, 기반 시설 장애 또는 불가항력으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. Z5VPN은 합리적인 범위에서 자체 서비스 문제를 처리합니다. 제3자 플랫폼의 변경이나 현지 기기 장애 등 본 서비스가 통제할 수 없는 요인에 대한 책임은 관련 법률에 따라 판단됩니다. 본 약관은 법률상 면책할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.
환불 신청 및 처리
최초 결제 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불을 원하면 사용자 패널 티켓으로 해당 주문과 환불 의사를 알려 주세요. 무조건 환불 신청 전에 장애 문제를 해결할 필요는 없습니다.
환불 처리 과정에서 신청자 확인을 위해 계정, 주문 및 결제 기록을 확인할 수 있습니다. 티켓에 계정 비밀번호나 전체 결제 정보를 입력하지 마세요. 환불 진행 상황과 결과는 티켓으로 안내하며, 실제 입금 시점은 결제 수단의 처리 일정에 따라 달라질 수 있어 일정한 입금 기간을 보장하지 않습니다.
계정 종료 및 약관 변경
불법 이용, 재판매·공유, 악의적 공격 또는 서비스 운영에 심각한 영향을 주는 행위가 확인되면 Z5VPN은 상황에 따라 해당 계정을 제한하거나 종료할 수 있습니다. 적절한 경우 사유를 안내하고 이의 제기 경로를 제공합니다. 조치에 이견이 있으면 티켓을 제출할 수 있으며, 계정 종료 조치는 관련 법률에 따라 보장되는 권리에 영향을 미치지 않습니다.
약관이 변경되면 이 페이지에 게시하고 페이지 상단의 날짜를 업데이트합니다. 구독 혜택에 중요한 변경이 있는 경우 사이트 공지 또는 사용자 패널을 통해 안내합니다. 변경 사항은 이미 발생한 법적 권리를 소급해 축소하지 않습니다. 변경된 약관에 동의하지 않으면 이후 서비스 이용을 중단하고, 기존 주문의 처리 방법은 고객 지원 페이지에서 확인해 주세요.